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企业管理干部礼仪素养培训
查看:402  发稿日期:2014-05-20 15:36:58

《企业管理干部礼仪素养培训》

【培训对象】

企业中层主管、项目主管、项目经理等、新入职员工。

【培训收益】

l 了解政务礼仪和商务礼仪的基本概念;

l 掌握政务场合、社交场合礼仪操作基本规范;

l 提高个人礼仪修养;

l 提升个人、组织和企业形象;

l 有效开展各项工作。

【课程大纲】

第一单元   礼仪的基本特征

尊重为本;

平等为基础;

规范化和标准化;

第二单元   企业管理干部形象塑造

着装:塑造完美服饰的“五原则”及“六不准”;

仪表:自然美、修饰美和内在美“合三为一”;

举止:煅造文明、优雅、敬人、有度和魅力气质;

表情:真诚、热情、专注、大方;

交谈:文明、礼貌、诙谐、优雅

第三单元   沟通技巧

卓越沟通能力之法则、技巧及要求。

有效沟通-----发问的技巧。

有效沟通-----聆听的技巧。

沟通中应避免的错误。

第四单元  接待礼仪规范

礼宾礼仪:礼宾规格、序列、计划及迎来送往中应注意的礼仪问题。

会面礼仪:称呼、问候、介绍、握手、座次排列时易犯的错误。

食宿礼仪:安排客人用餐和住宿的礼貌、礼仪。

交通礼仪:徒步行走、乘座汽车、火车、轮船、飞机的礼貌、礼仪。

第五单元  社交礼仪礼貌与礼节规范

宴会礼仪:来宾邀请、座次安排、点菜原则、费用把握,宴会举止等。

拜会礼仪:如何做客和待客。

娱乐礼仪:晚会、舞会,如何组织及参加。

礼品礼仪:礼品选择、赠送和接受。

名片礼仪:名片的类别和制作,交换名片等。

【培训方式和培训特色】

访真演练、测试、案例研究、讲授、培训师与学员互动交流,

【课时安排】:1----2天

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